Чтобы разобраться, почему в квартире прохладно, важно знать путь, который проходит тепло, и кто отвечает за каждый этап.

Этап 1. Котельные вырабатывают ровно столько тепла, сколько необходимо в зависимости от погоды. Специалисты контролируют и корректируют параметры теплоносителя в соответствии с утвержденным температурным графиком.

Этап 2. Транспортировка. За доставку теплоносителя от источника до дома отвечают специалисты «СКС».

– От котельных по трубам теплоноситель сразу направляется непосредственно в дома.

Этап 3. Внутридомовая система. Здесь начинается зона ответственности обслуживающих организаций: управляющих компаний (УК), ТСЖ, ТСН, а также самих собственников, если дом не обслуживается никем.

Чтобы выяснить причину похолодания в квартире и устранить ее, необходимо провести обследование.

1. Жители должны оставлять заявку в свою обслуживающую организацию. Ее специалисты обязаны проверить внутридомовую систему. Если есть проблема, то устранить ее.
2. Если специалисты УК установят, что проблема в низких параметрах теплоносителя на вводе в дом, они должны передать информацию в «СКС».

Специалисты ОАО «СКС» отслеживают параметры в котельных и на тепловых сетях в штатном режиме. Выход в дом для обследования осуществляется только по вызову от обслуживающих организаций.

В ходе комиссионного обследования проверяются:

– параметры теплоносителя на выходе из котельной;

– параметры внутри дома;

– работа внутридомовой системы отопления.

Если проблема окажется в низких параметрах, то проводятся регулировочные работы, как в котельной и на тепловых сетях, так и в соседних домах, которые получают тепло от этого источника. Если причина кроется внутри домов, то специалисты «СКС» всегда дают рекомендации по ее устранению, но срок решения проблемы зависит от специалистов УК, ТСЖ, ТСН.